شروط الخدمة
آخر تحديث: تُستخدم هذه الصفحة حاليًا كمسودة أولى وتخضع للمراجعة القانونية قبل الاعتماد النهائي.
1. ما هي MyJalsa
MyJalsa منصة تربط الأسر بمعالجين ومتخصصين مستقلين في مصر — تعديل السلوك، علاج التخاطب، العلاج الوظيفي، العلاج الطبيعي، العلاج النفسي، معلمي الظل، صعوبات التعلم، والتكامل الحسي. المنصة لا تقدّم الرعاية العلاجية بنفسها؛ فهي مساحة تتيح للأسر إيجاد متخصصين موثّقين وحجز جلسات معهم وإدارة تلك العلاقة في مكان واحد.
2. الحسابات
ولي الأمر مسؤول عن دقة المعلومات المُدخلة عن نفسه وعن أي طفل يضيفه إلى حسابه. المتخصص مسؤول عن دقة مؤهلاته ومعلومات ملفه الشخصي. توثيق المنصة لملف متخصص يعني مراجعة المستندات المُقدَّمة، وليس ضمانًا لنتيجة العلاج.
3. الحجز والدفع
يُطلب الحجز، ثم يقبله المتخصص، ثم يُدفع مبلغه — لا يُخصم أي مبلغ أثناء انتظار رد المتخصص. تضاف نسبة "حماية الحجز" إلى سعر الجلسة المعروض، ويحصل المتخصص على كامل السعر الذي حدده. يبقى المبلغ محجوزًا حتى تؤكد الأسرة أن الجلسة تمت، ثم يُصرف للمتخصص.
- الإلغاء قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة: يُرد المبلغ بالكامل.
- الإلغاء خلال 24 ساعة: يُرد لك 50% والباقي للأخصائي مقابل الوقت الذي حجزه.
- عدم الحضور دون إلغاء: لا يُرد شيء.
- إذا ألغى الأخصائي: يُرد لك كل شيء، بما في ذلك رسومنا.
- إذا لم يحضر الأخصائي: أبلغ عن ذلك ويبقى مالك محجوزًا دون صرفه. أمامه 48 ساعة للرد. إن لم يرد، يُرد لك المبلغ كاملًا.
- يُسمح لأي منكما بالتأخير حتى 15 دقيقة قبل احتساب الجلسة فائتة.
4. السلوك المتوقع
التواصل بين الأسرة والمتخصص يتم عبر المنصة. لا يجوز لأي طرف مشاركة معلومات تواصل شخصية (مثل رقم هاتف) داخل الملف الشخصي العام تجنبًا للاحتيال ولحماية ضمان الدفع لكلا الطرفين. أي إساءة استخدام أو سلوك غير لائق يمكن الإبلاغ عنه من داخل المحادثة، وتُراجع البلاغات من قِبل المنصة.
5. المحتوى والسرية
المحادثات والمستندات المشتركة بين الأسرة والمتخصص سرية. لا تطّلع المنصة عليها إلا عند التحقيق في بلاغ تم تقديمه فعليًا، ويُسجَّل كل اطلاع من هذا النوع. راجع سياسة الخصوصية لتفاصيل أوسع.
6. حدود المسؤولية
MyJalsa مساحة تواصل وحجز، وليست الجهة المقدّمة للرعاية العلاجية. كل متخصص مسؤول بشكل مستقل عن جودة وملاءمة الخدمة التي يقدّمها. لا تُغني هذه المنصة عن الرعاية الطبية أو النفسية الطارئة — في حالات الطوارئ يُرجى التوجه لأقرب جهة طبية مباشرة.
7. إنهاء الحساب
يمكن لأي مستخدم إغلاق حسابه في أي وقت. يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء حساب يخالف هذه الشروط، خاصة في حالات الاحتيال أو تعريض سلامة الأطفال للخطر.
8. التعديلات
قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
9. القانون الحاكم والتواصل
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. لأي استفسار: support@myjalsa.com