سياسة الخصوصية

آخر تحديث: تُستخدم هذه الصفحة حاليًا كمسودة أولى وتخضع للمراجعة القانونية قبل الاعتماد النهائي.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)، معلومات أي طفل يضيفه ولي الأمر (مثل العمر والملاحظات المتعلقة بالرعاية)، تفاصيل الحجوزات والجلسات، الرسائل والمستندات المتبادلة بين الأسرة والمتخصص، وبيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية — لا تصل بيانات بطاقتك البنكية الكاملة إلينا مباشرة، بل تُعالَج عبر شريكنا المرخّص لبوابات الدفع.

2. كيف نستخدمها

لمطابقة الأسر بالمتخصصين المناسبين، لإتمام الحجز والدفع، للتواصل بخصوص الجلسات، للتحقيق في بلاغ تم تقديمه فعليًا، ولتحسين الخدمة. لا نبيع بياناتك لأي جهة خارجية.

3. من يمكنه الاطلاع عليها

المحادثات والمستندات بين الأسرة والمتخصص سرية — ونعني ذلك حرفيًا: لا يطّلع عليها أحد من فريق المنصة كإجراء روتيني، ولا حتى مالك المنصة. يُفتح الاطلاع عليها فقط عند التحقيق في بلاغ رسمي تم تقديمه من أحد الطرفين، ويُسجَّل كل اطلاع من هذا النوع مع سببه ومن قام به. المتخصص المرتبط بحجز معين يرى المعلومات التي يشاركها ولي الأمر معه عمدًا (مثل ملف الطفل)، وهذا جزء متعمد من كيفية عمل المنصة، وليس اطلاعًا من طرف ثالث.

4. بيانات الأطفال

يُقدَّم أي ملف لطفل من قِبل ولي أمره فقط، وتُستخدم هذه المعلومات حصريًا لمساعدة متخصص فعلي على تقديم رعاية مناسبة لهذا الطفل — لا تُستخدم لأي غرض تسويقي، ولا تُشارك إلا مع متخصص يختاره ولي الأمر صراحةً.

5. التخزين والحماية

المستندات المرفوعة (تقارير، صور، ملفات) مشفّرة عند التخزين. لا نطالب أبدًا بمعلومات بطاقتك البنكية الكاملة، ولا نحتفظ بها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجل الحجوزات والمستندات طالما الحساب نشطًا، لأن تاريخ رعاية الطفل يبقى مفيدًا حتى لو انتهت العلاقة مع متخصص معين. عند حذف محادثة نهائيًا، تُحذف رسائلها فقط — لا تُحذف المستندات المشتركة، لأنها جزء من سجل الطفل وليست جزءًا من المحادثة نفسها.

7. حقوقك

يمكنك طلب مراجعة بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك بالتواصل معنا. حذف الحساب لا يحذف تلقائيًا المستندات المشتركة مع متخصص ما زال يقدّم الرعاية لطفلك ما لم تطلب ذلك صراحة.

8. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

9. التواصل

لأي استفسار يخص خصوصيتك: support@myjalsa.com